為了進一步提升服務效率，國網江蘇省電力有限公司營銷部明確各級職責，細化工作流程，不斷探索和完善停電事件監(jiān)測“分層分級”管理機制，進一步增強采集2.0停電事件感知能力，全面啟用終端主動上報模式，保障停復電事件精準上報，讓每一層級都有明確的職責和任務，分工合理，協(xié)同有序，使得每一個環(huán)節(jié)都能高效運轉，不斷提升低壓電網的感知和預警能力，更讓服務變得更加及時、準確;他們加強停電信息的共享應用，持續(xù)提高計量裝置停電報送能力，推動停電事件“早知早處”，實現(xiàn)五層停復電事件研判及四級人員停復電短信推送基礎上，營銷部提升短信更新頻度，實現(xiàn)災害和極端天氣下，停電2分鐘內感知、3分鐘內準確研判、5分鐘內共享至總部系統(tǒng)，10分鐘內將停復電信息和氣象信息推送至基層管理人員，有力支撐公司精益管理和服務水平不斷提升;他們以科技為驅動，以服務至臻為追求，以主動、精準的服務模式，堅定守護用戶權益。實時監(jiān)測用戶停復電情況及發(fā)展態(tài)勢，精準推送停電預警信息，改變以往被動應對停電問題的局面，讓可能出現(xiàn)的問題在萌芽階段就被發(fā)現(xiàn)和解決，大大提高了服務的及時性和有效性，不斷提升公司精益管理和服務水平，為廣大用戶帶來更加可靠、優(yōu)質的電力服務體驗。
國網國網江蘇省電力有限公司營銷部的努力，讓我們看到了創(chuàng)新的力量和服務的初心。由此，我們要象江蘇電力營銷部那樣，繼續(xù)秉持創(chuàng)新精神，以采集 2.0 系統(tǒng)為依托，不斷提升服務水平，用實際行動詮釋責任與擔當，以更加卓越的表現(xiàn)，為用戶帶來可靠、高效的電力保障，為社會的發(fā)展注入源源不斷的強大動力。
