提高認(rèn)識(shí)、壓實(shí)責(zé)任，是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵。國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司各單位認(rèn)清當(dāng)前緊迫形勢(shì)，明晰工作目標(biāo)，有的放矢地開展工作。他們將重點(diǎn)舉措落實(shí)落地，加快服務(wù)工單的壓降，加快稽查問題的壓降，要求各單位對(duì)各類違規(guī)行為保持高度警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。通過嚴(yán)格的稽查，能夠規(guī)范市場(chǎng)行為，確保電力資源的公平分配與合理使用，推動(dòng)各專業(yè)加快數(shù)字化進(jìn)度，提升工作的智能化水平，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
上下協(xié)同、貫通鏈條，是凝聚工作合力的重要途徑。營(yíng)銷服務(wù)與稽查工作中，涉及多個(gè)環(huán)節(jié)與部門，從客戶報(bào)裝到日常用電服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要緊密配合，才能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，提高稽查工作的精準(zhǔn)度與效率。國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司各單位各部門不是各自為戰(zhàn)，而是齊心協(xié)力，以問題為導(dǎo)向，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。他們協(xié)同作戰(zhàn)，共享信息，形成全方位的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，快速解決問題，增強(qiáng)客戶對(duì)電力企業(yè)的信任與支持，提升整體工作效率。
推動(dòng)融合、追求實(shí)際，是提升專業(yè)水平的有效舉措。他們?cè)圏c(diǎn)開展?fàn)I配全面融合示范建設(shè)，梳理實(shí)際業(yè)務(wù)，能夠打破營(yíng)銷與配電專業(yè)之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享與業(yè)務(wù)協(xié)同。提高人員配置，采用多種培訓(xùn)方式全面提高專業(yè)水平，為服務(wù)與稽查工作提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。業(yè)務(wù)研修促進(jìn)員工深入研究業(yè)務(wù)問題，提升專業(yè)素養(yǎng);現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)讓員工在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，提高解決實(shí)際問題的能力;跟班學(xué)習(xí)則為新員工提供了向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，加速其成長(zhǎng)。
由此，我們要象國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司營(yíng)銷部那樣，積極響應(yīng)客戶需求，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)和營(yíng)銷稽查工作的方向與重點(diǎn)，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)與稽查體系建設(shè)，不斷創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，加大稽查力度，維護(hù)市場(chǎng)秩序，以精準(zhǔn)稽查保障企業(yè)利益，從而為江蘇電力事業(yè)的發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力，在電力行業(yè)的舞臺(tái)上綻放更加耀眼的光芒。
