長期以來，省級營銷數字運營管控平臺雖承擔著業(yè)務指標監(jiān)測與分析重任，但各地市公司因管控重點與目標存在差異，缺乏適配的屬地化平臺，致使指標重復錄入、系統(tǒng)兼容性差、技術架構不統(tǒng)一等問題頻出，嚴重制約著營銷管理效率與精準度。國網江蘇電力信息公司敏銳捕捉到這一痛點，于2024年4月迅速組建專項團隊，打破了地域與層級的限制，開啟市級營銷數字運營管控工作臺的研發(fā)建設之旅。在建設過程中，該公司并非閉門造車，而是積極聯(lián)動公司營銷部、省營銷服務中心，深入基層調研，充分梳理市級專業(yè)管理要求與多元應用場景。在此基礎上，綜合運用大數據智能分析、界面靈活編排等前沿技術，將個性化運營管理需求與屬地化指標深度融合，成功攻克技術難關。2024年11月，市級營銷數字運營管控工作臺在常州供電公司順利上線，標志著江蘇電力營銷管理向數字化、智能化邁出關鍵一步。其覆蓋營業(yè)業(yè)務、電費抄核收管理、計量采集等9大專業(yè)，囊括119項市縣公司營銷管理關鍵指標，構建起全方位、立體化的管理體系。指標數據在線監(jiān)測分析功能，讓管理人員對業(yè)務動態(tài)一目了然;服務問題自動預警提醒功能，服務問題自動預警提醒功能能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在風險;管控通報自動生成功能，大幅減少人工工作量，提升管理效率。自上線以來，平臺自動派發(fā)落后指標提醒工單773張，整體業(yè)務管控效率提升35%，顯著增強了基層自主運營管理能力，切實提升了地市公司營銷業(yè)務管控質效。
國網江蘇電力信息公司以數字工作臺匹配營銷管理需求的實踐，生動詮釋了科技創(chuàng)新與業(yè)務發(fā)展深度融合的強大力量。由此，我們要認真學習電力信息公司的做法和經驗，持續(xù)釋放數字效能，推動江蘇電力營銷管理向更高水平邁進，為構建智慧電力生態(tài)、提升客戶服務品質、實現(xiàn)電力行業(yè)高質量發(fā)展貢獻源源不斷的“數字動能”。
