特斯拉中國3日就部分消費者質(zhì)疑對國產(chǎn)Model 3汽車的自動駕駛硬件“減配”問題作出回應(yīng)表示，“減配”是由于復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段的供應(yīng)鏈狀況，將為消費者提供免費更新。
近期，有消費者在檢查剛剛交付的特斯拉中國制造Model 3時發(fā)現(xiàn)，其搭載的整車控制器硬件版本與環(huán)保隨車清單上報備的版本不一致，清單上顯示的Hardware 3.0版本被“減配”為Hardware 2.5版本，引發(fā)不少車主和網(wǎng)友的質(zhì)疑。
3日，特斯拉中國回應(yīng)表示，受疫情影響，特斯拉上海超級工廠于2月10日開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。其間基于供應(yīng)鏈狀況，一部分國產(chǎn)Model 3安裝的硬件為HW2.5.隨著產(chǎn)能以及供應(yīng)鏈恢復(fù)，特斯拉將按計劃陸續(xù)為控制器硬件為HW2.5的國產(chǎn)Model 3的車主提供免費更換HW3.0的服務(wù)。有更換需求的用戶，需通過特斯拉服務(wù)中心預(yù)約并耐心等待。
回應(yīng)同時表示，其初衷是希望能在滿足消費者安全和使用需求的前提下，盡快為大家提供產(chǎn)品。對于部分熱愛特斯拉的車主因此而產(chǎn)生的困擾深表歉意和理解，在目前的狀況下，也在積極采取各種措施，確保供應(yīng)鏈和交付及時。
