國內(nèi)“五大開”名企戰(zhàn)略合作伙伴
作為一家集科研、制造、銷售、咨詢、服務為一體的綜合性電氣公司,維柯瑞電氣以雄厚的技術(shù)力量和行業(yè)領(lǐng)先的生產(chǎn)線設備,致力于國內(nèi)外高壓、特高壓設備零部件的生產(chǎn)制造。近17年來,維柯瑞電氣始終以客戶需要為市場戰(zhàn)略導向,堅持推行全面的質(zhì)量管理方針,持續(xù)推動卓越產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)與優(yōu)質(zhì)制造,不斷完善星級服務體系內(nèi)容,積極引領(lǐng)低壓電器行業(yè)進行品質(zhì)變革,為消費者提供真正品質(zhì)之選。
目前,維柯瑞電氣核心產(chǎn)品彈簧觸指已覆蓋日韓、美國、歐盟等21個發(fā)達國家,構(gòu)筑了國際營銷網(wǎng)絡,同時在國內(nèi)成為“五大開”等開關(guān)設備廠家的指定戰(zhàn)略合作伙伴。在維柯瑞電氣看來,產(chǎn)品和服務之間沒有界限,或者說,產(chǎn)品將會變成服務的一種工具或附屬物。未來,企業(yè)比拼的是“服務精神”?；谶@種認識,維柯瑞電氣在不斷創(chuàng)新產(chǎn)品的同時,不斷提升服務水準,放大服務疊加效應。
不止提供產(chǎn)品更提供一站式解決方案
相較于同行,維柯瑞電氣不僅僅為客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品,而且能在充分了解客戶需求的基礎上,甚至可以超前為客戶考慮,提出最佳服務方案,在實際服務中讓客戶體驗到與眾不同的親切便捷感受。
其中維柯瑞服務平高集團的故事,曾成為業(yè)界美談。據(jù)悉,平高集團將維柯瑞產(chǎn)品裝在組合電氣后,發(fā)往重慶一電網(wǎng)裝機,裝機過程需要相關(guān)方到場交流,維柯瑞及時響應,第一時間派人趕到客戶現(xiàn)場與客戶交流裝配解決方案,給各方留下深刻的印象,并結(jié)下深厚友誼。不難發(fā)現(xiàn),維柯瑞電氣已將自身融入到服務客戶發(fā)展的全過程,與客戶共贏共成長。
8小時響應機制 7*24小時全方位服務
在消費升級的趨勢下,從產(chǎn)品驅(qū)動到服務驅(qū)動,是企業(yè)必須要做的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)戰(zhàn)略將顧客當作需要被征服的對象,試圖說服顧客做出付費的決定;而維柯瑞電氣“服務戰(zhàn)略”將顧客視為一種資源,一種創(chuàng)造價值的資源,力所能及地第一時間滿足客戶需求,并解決他們面臨的問題。
為此,維柯瑞電氣急客戶之所急,想客戶之所想,踐行8小時響應機制(即8小時內(nèi)完成方案),為客戶提供應急服務;同時,當客戶想要進行技術(shù)交流時,維柯瑞要求在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場,做相應的技術(shù)和應用交流,為客戶解決產(chǎn)品選型、裝配尺寸方面問題,是眾多需求客戶最值得信賴的合作伙伴。正是因為這種無縫銜接、瞬時響應的服務速度和服務標準,使維柯瑞電氣榮獲國家電網(wǎng)平高集團和山東泰開、西安西電頒發(fā)的優(yōu)秀供貨商稱號。
從用戶需求出發(fā)提供全系統(tǒng)管家式服務
隨著互聯(lián)網(wǎng)在電氣產(chǎn)業(yè)的加速滲透,整個行業(yè)客戶服務模式也在不斷發(fā)展升級,但不變的是“以客戶為中心”的服務理念,只有用心、專業(yè)、專注的服務,才能得到客戶的信任。維柯瑞電氣前瞻布局,為客戶提供技術(shù)服務、創(chuàng)新管理服務、集成服務、品質(zhì)服務等一站式管家服務,這一系列服務具有行業(yè)前瞻性、服務系統(tǒng)性、服務連續(xù)性,同時也是契合行業(yè)最新發(fā)展,具有迭代煥新性。
進入到信息化時代之后,在屈服于效益,把高利潤奉為唯一的當下,堅守匠心與本分、追求技藝的精湛與完美的“極致精神”,就成為一件極為難得與奢望的事情。而維柯瑞電氣始終用堅定、踏實、精益求精來詮釋,對品質(zhì)的一絲不茍,對制造的精雕細琢,對完美的孜孜不倦,都將鑄成永不止步的技術(shù)傳奇。
