國網(wǎng)浙江省電力有限公司大力推進(jìn) 三型一化(智能型、市場(chǎng)型、體驗(yàn)型、線上線下一體化)營業(yè)廳建設(shè),目前已經(jīng)投運(yùn)36家,各項(xiàng)轉(zhuǎn)型正向縱深推進(jìn)。各試點(diǎn)營業(yè)廳區(qū)域功能、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,常規(guī)辦電業(yè)務(wù)順利實(shí)現(xiàn)自助轉(zhuǎn)移和線上轉(zhuǎn)移,轉(zhuǎn)型成效顯著。一般想來,傳統(tǒng)的營業(yè)廳需要有固定的人工服務(wù)柜臺(tái),相對(duì)應(yīng)之有業(yè)務(wù)受理員,其功能設(shè)置形成了班前、營業(yè)中、班后三階段日常工作模式,按照首問負(fù)責(zé)、一廳通辦原則,完善綜合業(yè)務(wù)員全過程工作指標(biāo)和目標(biāo),將任務(wù)...